Dúvidas Frequentes

SOBRE A FIRELLI

1. As minhas informações estão seguras no site? Sim! Aqui em nossa loja virtual possuímos ferramentas de segurança criptografadas atualizadas diariamente garantindo a confidencialidade dos seus dados.
2. Quais são as formas de pagamento? Oferecemos a opção de parcelamento por cartão de crédito, débito, boleto, depósito ou pix.
3. Após a compra, como funciona o suporte? Temos um SAC disponível para tirar dúvidas em horário comercial. Temos a opção de SAC via chat online ou se preferir uma forma mais rápida você pode fazer contato via whatsapp no número informado aqui na página oficial.
4. Quais são os meios utilizados para transporte? Correios e transportadoras credenciadas.
5. Há quanto tempo existe essa empresa? Somos fabricantes de lareiras ecológicas desde 2016.
6. Onde fica essa empresa? Estamos localizados em Caxias do Sul/RS.   

SOBRE OS PRODUTOS

1. Qual o tempo de garantia dos produtos? Você tem 12 meses em qualquer produto Firelli. 
2. Os produtos são iguais as fotos? Sim, nós disponibilizamos imagens reais dos produtos.